Baustein 5 von 6 · Empfehlungsmarketing
Aus zufriedenen Kunden aktive Empfehlungsgeber machen
Begeisterte Kunden sind Ihre besten Empfehlungsgeber. Mit Empfehlungsmarketing überlassen Sie Weiterempfehlungen nicht dem Zufall, sondern fördern sie gezielt und machen sie zu einem festen Teil Ihrer Kundengewinnung.
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Ausgangslage
Warum sollten Sie Empfehlungen nicht dem Zufall überlassen?
Weil Sie sonst kaum beeinflussen können, ob und wann Ihre Kunden Sie weiterempfehlen. Viele KMU verlassen sich hauptsächlich auf Empfehlungen und zufällige Anfragen, und damit bleibt ihre Kundengewinnung schwer planbar.
Aus Begeisterung wird nicht automatisch eine Empfehlung.
Kundenbegeisterung ist die Grundlage für Empfehlungen. Im Alltag denken aber auch begeisterte Kunden nicht immer daran, oder es fehlt der passende Anlass. Hier setzt Empfehlungsmarketing an: Das Ziel ist, aus zufriedenen Kunden aktive Empfehlungsgeber zu machen, als festen Teil Ihres Kundengewinnungs-Systems.
SO AKTIVIEREN WIR IHR EMPFEHLUNGSMARKETING
Wie werden zufriedene Kunden zu aktiven Empfehlungsgebern?
Mit einem klaren Ablauf statt mit Hoffen auf den Zufall. Im Aufbau-Paket aktivieren wir Ihr Empfehlungsmarketing gemeinsam mit Ihnen, im Partner-Paket wird es dauerhaft in Ihrem Unternehmen verankert.
01
Ausgangslage analysieren
Wir prüfen, wie Ihr Unternehmen heute neue Kunden gewinnt und wie Empfehlungen bei Ihnen und in Ihrer Branche bisher funktioniert haben. So wird sichtbar, wo Kundenpotenzial verloren geht.
02
Empfehlungsprozess aufbauen
Gemeinsam mit Ihnen bauen wir einen Empfehlungsprozess auf, der zu Ihrem Unternehmen und zu Ihren Kunden passt: wie Sie Empfehlungen aktiv einholen und wie Sie Ihren Kunden einen Anreiz geben, Sie weiterzuempfehlen, zum Beispiel mit einem Rabatt oder einem Gutschein.
03
Nachfassen und auswerten
Damit aus einer Empfehlung ein Auftrag werden kann, richten wir einen klaren Follow-up- und CRM-Prozess ein. Die monatliche Auswertung zeigt, welche Massnahmen funktionieren.
IHR NUTZEN
Was bringt Ihnen aktives Empfehlungsmarketing?
Weiterempfehlungen hängen nicht mehr nur vom Zufall ab. Neue Kontakte beginnen mit der Empfehlung von jemandem, der Ihre Arbeit bereits kennt, und Sie sind weniger auf zufällige Anfragen angewiesen.
✓ Empfehlungen werden ein fester Teil Ihrer Kundengewinnung
✓ Empfohlene Interessenten kennen Ihre Arbeit aus der Erfahrung eines Kunden
✓ Empfehlungen, Akquise und Nachfassen greifen als ein Prozess ineinander
✓ Die Auswertung zeigt, was Empfehlungen zu Ihren Anfragen beitragen
Kundenbegeisterung entsteht durch Ihre Arbeit. Empfehlungsmarketing trägt sie weiter zu neuen Kunden.
Fragen zum Empfehlungsmarketing
Empfehlungsmarketing heisst, Weiterempfehlungen zufriedener Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern gezielt zu fördern. Das Ziel ist, aus begeisterten Kunden aktive Empfehlungsgeber zu machen.
Allein reichen sie nicht aus. Wer sich hauptsächlich auf Empfehlungen und zufällige Anfragen verlässt, gewinnt Kunden unregelmässig und schwer planbar. Darum verbinden wir Empfehlungen mit Positionierung, Webseite und Google, Social Media, Akquise und Nachfassen zu einem Kundengewinnungs-System.
Eine Empfehlung wird erst zum Auftrag, wenn jemand den neuen Kontakt aufnimmt und weiterverfolgt. Darum enthält das Aufbau-Paket neben dem Empfehlungsmarketing auch einen klaren Follow-up- und CRM-Prozess.
Im Aufbau-Paket für CHF 1'990 pro Monat, zusammen mit einem Kaltakquise-System, einem Follow-up- und CRM-Prozess und der monatlichen Auswertung. Das Partner-Paket für CHF 2'990 pro Monat verankert Empfehlungsmarketing mit einem persönlichen Kundengewinnungs-Coach dauerhaft. Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer.
Das Kundengewinnungs-System
Welche Bausteine greifen hier ineinander?
Ein Baustein allein bringt selten planbar Kunden. Erst zusammen entsteht ein Prozess, der funktioniert.
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Positionierung
Wir schärfen Ihr Profil und machen klar, warum sich Kunden für Sie entscheiden sollen und nicht für die Konkurrenz.
Zur Positionierung
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Webseite und Google
Mehr Sichtbarkeit und Anfragen durch eine Webseite und ein Google-Unternehmensprofil, die nicht nur gut aussehen, sondern Kunden gewinnen.
Zu Webseite und Google
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Neukunden gewinnen
Die richtigen Kunden ansprechen, die passenden Akquise-Wege nutzen und daraus einen klaren Akquiseprozess machen.
Zu Neukunden gewinnen
Social Media
Sichtbar werden, Vertrauen aufbauen und aus Reichweite echte Anfragen machen, auf den Kanälen, die zu Ihren Kunden passen.
Zu Social Media
Kundenbegeisterung und Empfehlungen
Begeisterte Kunden werden zu Ihren besten Empfehlungsgebern. Wir machen daraus ein aktives Empfehlungsmarketing.
Mehr zu Empfehlungen
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Telefonakquise und Nachfassen
Wunschkunden gezielt anrufen, sicher im Gespräch sein und konsequent nachfassen, damit kein Interessent verloren geht.
Zu Telefonakquise und Nachfassen